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10/03/2010

Chèque perdu

Depuis que j'ai un compte bancaire ( plusieurs décennies ) , je n'ai jamais perdu un chéque et on a jamais perdu un de mes chéques .

Eh bien c'est arrivé ! le destinataire d'un de mes chèques l'a perdu !

cela peut arriver .

Mais quand c'est une banque qui l'égare c'est plus étonnant !

Et quand c'est la Banque Postale qui le perd dans le transfert entre 2 de ses services , on ne le croit pas !

La poste devrait se recentrer sur son métier d'origine et le faire BIEN plutôt que de multiplier ses activités en oubliant sa vocation première :

envoyer avec rapidité le courrier qu'on lui a confié , et sans le perdre !

14/02/2010

Délai d'acheminement du courrier

la lettre d'une administration a été postée 3 jours après la date de sa rédaction pour finalement parvenir au destinataire 10 jours plus tard ( parce qu'envoyée en écopli) .

Certes , c'est une lettre qui n'a pas un caractère d'urgence mais 10 jours de délai !

Entre-temps le destinataire peut faire des démarches pour obtenir une réponse , peut s'énerver , etc...

quand on reçoit une lettre 10 jours après son envoi on a la curieuse sensation d'être traité avec , pour le moins , de la désinvolture .

Par ailleurs , la poste met 1 semaine pour envoyer en écopli une lettre qui est acheminée en 1 jour ou 2 autrement (dans la commune d'à côté ).

Que le courrier soit acheminé en 24 ou 48 heures supplémentaires pour un courrier non urgent je comprends mais 8 jours !

le courrier est acheminé à pied ? ou alors il reste dans un sac plusieurs jours avant qu'on veuille bien s'en occuper ?

l'écopli coûte quand même 51 (au lieu de 56) centimes , c'est à dire seulemlent 10% moins cher donc mérite un délai décent .

le service de la poste semble se dégrader de plus en plus .

Difficile pour l'usager de savoir qui est responsable mais une personne qui reçoit un courrier qui n'est pas une publicité avec un délai de 10 jours a légitiment le droit de se plaindre !!!

 
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